火热的新能源汽车市场,也是水军的主战场。
在网络上,水军组织严密、行动统一、执行力强,总能在热点发生的第一时间攻占评论区,营造出漫天好评或是累累差评。
大部分时候,吃瓜群众们总是被蒙在鼓里,看不到真相,分不清对错,甚至会在不知不觉中成为水军的帮凶,陷入被操纵的舆论陷阱中。
新能源市场里,水军泛滥的种种乱象其实由来已久,那么,水军是如何组织的,又是如何运作的呢?
从哪来在战场中,雇佣兵为钱卖命,只要出价够高,便可以受雇于任何人。
网络上同样如此,哪里的钱最多,哪里就会有水军。一名从事过水军行业的受访对象说起他的经历时表示:“最开始做的是淘宝刷单,后来刷单不景气,就转去做了水军,汽车也不是唯一的种类,只不过现在汽车的任务很多,只要想做每天都有。”
“任务”,就是雇主下达的发帖需求,很显然,品牌众多、竞争激烈的汽车市场,各种任务层出不穷。
水军的任务方向也是紧跟市场节奏走的,“现在收到的任务基本都与新能源品牌有关,10 个任务里边有 9 个是新能源的,以前燃油车的任务特别多,现在几乎没有了”。
从这个角度来看,水军行业似乎比汽车市场率先完成了新能源转型。
而关于投放水军的具体品牌,大家基本都讳莫如深,不过在水军们的描述中,这些品牌远比我们想象的要多,“只要是新能源品牌都会有投放水军,哪怕是从来不做广告的品牌,也会有很强大的水军团队,品牌做不做广告和请不请水军没有直接关系。”
除了汽车品牌亲自下场外,很多专业的营销团队也会参与其中,另一位资深水军表示:“上大学赚零花钱找到了水军,拉我进群的应该是专业的团队,而不是某一个品牌的人,比如说他们可能会黑比亚迪,但同时也会帮忙发布比亚迪正面的帖子,什么单子都会接,只要给钱就干,他们只是做一下分发,我们拿到钱就行,别的也管不了那么多。
实际上,网络水军只是这个黑色传播链中最底层的存在,我们表面上看到的是水军在操纵舆论,但水军背后的神秘雇主,才是真正的幕后主使,他们可能是车企、公关公司、自媒体博主,甚至可能是持有车企股票的股民,归根结底是利益相关的一方。
只是身在底层的水军,拿到的收益其实很少,“和刷单一样,他们(雇主)会在群里发布各种任务,通常情况下,一条评论都是几毛钱到 1 块钱不等,如果效果不错能有两三块钱,要是能写长篇大论几百字的小作文,会有更多佣金。”
这种情况下,每月赚三四百块是底层水军的普遍收入,如果想要赚到 1000 元以上,那么就需要全身心投入,或者准备多个账号,“钱对于水军团队来说不费什么事,他们有一大面墙的手机专门用来做这个,相比之下,我们的账号更有价值。”
根据每日汽车电讯暗访到的两家水军机构来看,由于计算机科技的进步,现在对于人工的需求在逐步降低,很多评论都是由机器自动生成,并且由脚本自动抓取相关车企的关键词,然后批量化留言操作。
所以在各大平台上都能看到“10阅读,30评论”这种奇观,当然,这样的水军由于质量不高,价格也比较便宜。
如果是有内容、有料的真人评论,价格将从几毛飙升到两三元,甚至有的非常专业的评论,价格会超过10元一条。这些评论通常需要找懂车的内容团队来进行采购,所以一般车企只会用于重大新车发布,或者重大负面需要维护时才会采用。
至于点赞、转发、收藏等操作,由于车企和看客本身都不重视,已经非常边缘化,大多成为“评论”业务的附属品。
各大平台的水军价格也按照平台的重要程度划分为三六九等,根据每日汽车电讯拿到的一家水军机构的报价单显示,在视频平台里,爱奇艺、优酷、腾讯的评论价格都是最低一档,并且都是20条起买。
但是B站和抖音的评论价格则是普通视频平台的10倍,并且会提示“评论现在风控很严,可能会被屏蔽不显示”,但采购者依旧络绎不绝。
带节奏和其他网络兼职一样,水军的组织形式也十分隐秘,“用微信群老被封,所以我们一般在 QQ 群里接受任务,但是 QQ 群也会经常换,基本上一周一换,长时间不做的话很可能就被踢掉了。”
在水军群内,从任务的发布到执行,再到佣金的结算,都有一套完善的流程和考核标准。群内的每一个人物都会明确需求,包括内容方向、发布时间、发布数量等等。
至于考核方式,水军在完成任务后,需要将评论截图回传至群里,群主检查后才可以收到打款,而交易方式一般是支付宝口令红包、QQ 面对面红包为主、双方很难直接接触到,如果是微信转账,打款账号也会经常变更。
“他们(雇主)会针对某一事件提供几个关键词,例如‘XX 品牌+刹车失灵’、‘XX 品牌+自燃’,然后我们根据关键词去各大平台搜索,我们会在相关的帖子下评论,内容自由发挥就行,但一定要限定在主题范围内,不然拿不到钱,比如说以后看见 XX 品牌的车,我都得躲远点”
“还有一种形式比较简单,我们自己不需要发帖,直接复制粘贴就可以,他们会提供评论的帖子链接和内容大纲,至于发布平台,哪里有热度就去哪里,抖音和今日头条是最多的,汽车类垂直网站也都可以发,除此之外,各种热搜底下的新闻大号和车评人,我们也会经常留言评论。”
据了解,在很多水军群内,直接复制粘贴的属于普通任务群,这种需求属于“劳动密集型”任务,需要很多账号数量,但每单只有几毛钱佣金,如果想要赚的更多,就需要进入精品群,精品群中的内容会更“真实”,任务难度也会更高。
很多小作文就出自精品群,而给对手抹黑,就是这些小作文最常见的主题,“有很多次,他们要我冒充某品牌车主,然后编造一些根本不存在的问题,比如使用过程中车机死机,电机异响,无法充电,行驶过程中电动座椅乱动之类的,有很多问题完全就是凭空捏造的。”
有一位业内人士就跟每日汽车电讯表示:只需要1000块的“推广费”,就能通过买粉、买转发、买负面言论,炒热一个假新闻,让其在全平台获得几亿的阅读量。
“刹车失灵"、“电动车自燃”、“高速路上车机失灵”等关键词对于水军来说都是信手拈来,编一篇300字的假新闻更是犹如家常便饭。各大新能源车企在微博开起了法务部账号,也是因为受不了层出不穷的抹黑和污蔑。
除了抹黑竞争对手,针对热门事件带节奏也是水军的重要任务,但难度相比其他会更高一些,主要在于要率先抢占舆论高地,控制舆论的走向。
“在网络上大家很难看到真相,一些可能还没有定义的事情,他会先让我们在评论区把节奏带起来,让大家的评论向一边倒,比如前段时间某品牌刹车失灵,官方检测结果还没有出来,他就让我们发这个人肯定是踩油门了,最后还补充说要相信官方,期待最终检测结果。”
一位新势力公关部的员工就对每日汽车电讯爆料称:由于现在新势力逐步饭圈化,各大车主群非常多,且大家敌对意识比较严重。
所以现在高级水军会混杂在各个社群里,刺探消息,必要时在对家社群散布假情报,煽风点火,引发舆论,再通过买量等方式让事件发酵。这一套流程成本极低,但往往效果甚佳。
事实上,这样的流程早年在娱乐圈、电影圈中已经完成过一轮更迭,水军的套路和打法都已经十分成熟,完全是无缝进入了汽车圈。
早年汽车品牌并不重视平台舆论,近些年随着新势力品牌的崛起,微博、抖音等平台逐步成为必争之地,CEO们都需要走到台前来,为各自的产品摇旗呐喊,水军的混战自然是难以避免。
“从普通路人的角度来说,我觉得很多水军的观点还是很中肯的,正的反的都说了,并不是直接一边倒的攻击,有些观点甚至一点都不偏激,听起来听理智,但就是比较就假客观。”
只是对潜在的买家来说,真实的独属于用户的真正体验评论,被淹没在了这些“假客观”里,再难有出头之日。
清除水军,难上加难汽车市场发展至今,很多车企已经被水军所“绑架”。无论是新车发布,还是应对危机事件,聘请水军占据舆论高地,已经成为了车企的“基本操作”。
当然,在这一过程中,车企也受到了严重损害,不过他们既是水军的受害者,也是水军背后的主导者。
在当前激烈的竞争环境下,车企也很难摆脱这种恶性循环,就像过去几年,有不少车企曾开展过整治水军的行动,但效果甚微,甚至有些车企嘴里喊着治理,同时又在背地里干着贼喊捉贼的事。
而从传播角度而言,雇佣水军其实也是一种急功近利的做法,水军的肆意妄为,内容的不可控,会给行业留下无穷后患。
所以我们看到,网络上偏激化、低智化的言论越来越多,各种极具煽动性、误导性的“小作文”也屡见不鲜。
水能载舟,亦能覆舟,当没有人在意真相的时候,谁又敢第一个放下手里的枪呢?